Widerrufsrecht

RÜCKGABE

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Produkten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Produkte wie Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.

Im Falle eines Irrtums des Kunden werden keine Rücksendungen genehmigt. Es sei denn, die Bestellung ist noch nicht fertiggestellt.

Weitere Artikel, die nicht zurückgenommen werden können:
* Geschenkkarten

ElMundoEnCruz übernimmt die zusätzlichen Kosten für die Rücksendung, wenn der Grund für die Rücksendung auf einen Defekt des Produkts zurückzuführen ist, andernfalls werden sie vom Kunden getragen.

Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 10 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, können Sie uns unter mundoencruz@gmail.com kontaktieren und uns alle Einzelheiten der Rückerstattung mitteilen.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Bei Ausverkaufsartikeln wird der dafür gezahlte Preis zurückerstattet.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie das gleiche Produkt kaufen:

1. Senden Sie uns eine E-Mail an mundoencruz@gmail.com und erläutern Sie den konkreten Fall.

2. Sie werden innerhalb von 10 Tagen eine Antwort erhalten.

3. Wenn Sie akzeptiert werden, senden Sie Ihren Artikel an: Apartado de Correos 523, Lloret de Mar, Girona, 17310, Spanien.