Desistimiento

Si has realizado un pedido en ElMundoEnCruz como consumidor, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto no se encuentre dentro de alguna de las excepciones previstas legalmente.

Para iniciar el proceso, completa el formulario de desistimiento indicando tu nombre, email y número de pedido. Antes de enviar la solicitud, deberás confirmar expresamente tu decisión mediante el botón “Confirmar desistimiento”.

Una vez enviada la solicitud, recibirás un acuse de recibo por email con la información facilitada y la fecha y hora de presentación.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implica automáticamente que el producto pueda ser devuelto en cualquier estado. Los productos deberán devolverse completos, en buen estado y sin una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento. En caso de uso, deterioro, falta de componentes o manipulación excesiva, podrá aplicarse la disminución de valor correspondiente conforme a la normativa vigente.